Die Bestätigungsfrist: was passiert, wenn du nicht reagierst

Wann die Uhr läuft

Die Frist startet in dem Moment, in dem eine Schicht veröffentlicht und dir zugewiesen ist und du weder bestätigt noch abgelehnt hast. Auf deiner eigenen Karte steht dann „Bestätigen bis“ mit Datum und Uhrzeit, auf der Karte eines Kollegen nur „Frist“. Wie lang sie ist, legt der Betrieb fest — voreingestellt sind 24 Stunden, möglich ist alles zwischen 1 und 336 Stunden. Verlangt dein Betrieb gar keine Bestätigung, läuft überhaupt keine Frist, und auf den Karten steht auch keine.

Was am Ende passiert

Das hängt an einer von drei Regeln, die der Inhaber einstellt.

• Nichts: die Schicht bleibt bei dir und taucht beim Planer als „Unbestätigt“ auf. Er entscheidet selbst, was er tut.
• Kollegen dürfen übernehmen: nach Ablauf erscheint auf der Karte deiner Schicht bei allen anderen ein Knopf „Übernehmen“. Die Schicht bleibt aber bei dir, bis wirklich jemand zugreift — passiert das, bekommst du die Meldung „Schicht übernommen“.
• Automatisch als freie Schicht ausschreiben: ein Lauf im Hintergrund nimmt dir die Schicht ab und stellt sie in den Topf der freien Schichten. Auf der Karte steht dann vorher „· danach frei“, und du bekommst „Deine Schicht … wurde wieder freigegeben“.

Warum eine Frist neu startet

Zwei Dinge setzen die Uhr auf null. Erstens: der Planer ändert Datum, Anfang, Ende oder die zugewiesene Person. Dann gilt die alte Zusage nicht mehr, und die Frist beginnt mit den neuen Bedingungen von vorne. Zweitens: der Betrieb ändert die Einstellung zur Schichtbestätigung — die Pflicht, die Regel oder die Stundenzahl. Auch dann starten alle laufenden Fristen neu. Das ist Absicht: eine gerade erst eingeschaltete Regel soll nicht rückwirkend gelten und den halben Dienstplan in einer Sekunde freigeben.

Was die Frist nicht tut

Sie bestraft niemanden und sie meldet sich nicht von selbst mit einer Erinnerung. Sie ist nur der Zeitpunkt, ab dem die eingestellte Regel greift. Und sie läuft unabhängig davon weiter, ob du die Schicht parallel zum Tausch angeboten hast: Abgeben und Bestätigen sind in der App zwei getrennte Vorgänge.