Feedback an uns schicken — direkt aus der App

Wo der Knopf sitzt

Unten rechts am Bildschirmrand steht ein runder Knopf mit einem Sprechblasen-Symbol, beschriftet „Feedback geben“. Er ist auf jeder Seite der App da und schwimmt über dem Inhalt mit. Am Rechner öffnet er ein kleines Fenster über sich, am Handy einen Kasten am oberen Bildschirmrand — dort, wo ihn die Tastatur nicht verdecken kann.

So schickst du etwas

• Auf den Knopf unten rechts tippen.
• In das Feld schreiben — der Platzhalter fragt: „Was funktioniert nicht? Was fehlt dir?“
• Auf „Senden“ klicken, oder am Rechner Cmd/Strg + Enter drücken.
• Die App bestätigt mit „Danke für dein Feedback!“ und schließt das Fenster.

Was hineingehört

Der Kasten sagt, wohin es geht: „Kurz beschreiben — geht direkt an die Entwicklung.“ Es landet bei uns, nicht bei deinem Chef. Gut sind Sätze, aus denen wir etwas machen können: was du tun wolltest, was stattdessen passiert ist, auf welcher Seite. „Beim Ausstempeln am Terminal bleibt der Kreis ewig drehen, gestern Abend gegen 22 Uhr“ ist zehnmal so nützlich wie „geht nicht“. Mindestens drei Zeichen musst du schreiben, sonst bleibt „Senden“ aus. Nach oben sind 5000 Zeichen Platz.

Was der Knopf nicht ist

Er ist kein Nachrichtenkanal im Betrieb. Wer der Schichtleitung etwas sagen will, nutzt die Pinnwand oder spricht sie an — Feedback aus diesem Feld liest dein Team nicht. Er ist auch kein Weg, Zeiten zu korrigieren. Eine vergessene Stempelung gehört in einen Korrekturantrag unter „Korrekturen“, sonst passiert damit nichts. Eine Antwort kommt nicht im selben Fenster zurück. Wenn wir nachfragen müssen, melden wir uns beim Inhaber des Betriebs.

Wenn kein Knopf da ist

Der Feedback-Knopf ist pro Betrieb freigeschaltet. Ist er für deinen Betrieb aus, erscheint er gar nicht — es ist also kein Fehler deines Geräts, wenn Kollegen aus einem anderen Haus ihn haben und du nicht. Schlägt das Senden fehl, meldet die App „Senden fehlgeschlagen. Bitte später erneut versuchen.“ Der Text bleibt dabei im Feld stehen, du kannst es also gleich noch einmal versuchen.