„Konto deaktiviert“ — was jetzt zu tun ist

Was auf dem Schirm steht

Nach dem Anmelden erscheint statt der Startseite ein Bildschirm mit der Überschrift „Konto deaktiviert“ und dem Satz „Dein Konto ist derzeit nicht aktiv. Bitte wende dich an deinen Admin.“ Darunter gibt es nur noch „Abmelden“. Deine Anmeldung hat also funktioniert — E-Mail und Passwort waren richtig. Gestoppt wird es eine Stufe später.

Woher das kommt

Jedes Mitarbeiterkonto steht im Team-Bereich auf einem von drei Zuständen: aktiv, pausiert oder ausgeschieden. Nur „aktiv“ öffnet die App. Ein Admin oder Manager stellt das auf der Mitarbeiterkarte um — typisch bei Saisonkräften zwischen zwei Einsätzen, bei längerer Abwesenheit oder nach dem Ende des Arbeitsverhältnisses.

Was das für die Stempeluhr heißt

Am Terminal kommst du ebenfalls nicht mehr durch. Dort lautet die Meldung „Mitarbeiter ist nicht aktiv“. Steht die Meldung „Terminal deaktiviert“ auf dem Tablet selbst, betrifft es nicht dich, sondern das Gerät — dann ist das Kiosk-Konto abgeschaltet worden.

Was du tun kannst

• Deinen Chef oder Admin fragen, ob die Umstellung beabsichtigt war.
• Ist sie es nicht, stellt er dich auf der Mitarbeiterkarte wieder auf aktiv — du kommst danach sofort wieder hinein, ohne neues Passwort.
• Arbeitest du in der Zwischenzeit weiter, notiere deine Zeiten auf Papier; sie lassen sich nachtragen.

Deine Daten bleiben

Deaktivieren ist kein Löschen. Deine erfassten Zeiten, Schichten und Urlaubstage bleiben vollständig erhalten und tauchen wieder auf, sobald das Konto aktiv ist. Der Betrieb muss die Arbeitszeitnachweise ohnehin aufbewahren — auch die von ausgeschiedenen Mitarbeitern.