„Konto gesperrt“: was trotzdem noch geht (Export und Zahlung)

Gesperrt ist der Betrieb, nicht dein Konto

Der Bildschirm trägt den Namen deines Betriebs — „… ist gesperrt“ — und nicht deinen. Deine Anmeldung ist in Ordnung; abgeschaltet ist der Zugang zu den Daten dieses Betriebs, und zwar für alle, die dort arbeiten. Häufigster Grund ist eine offene Zahlung. Nach dem Ausgleich ist der Zugang sofort wieder da.

Die zwei Knöpfe, die bleiben

• „Rechnung begleichen“ öffnet das Abrechnungsportal. Dieser Weg ist ausdrücklich auch im gesperrten Zustand offen — sonst führte der einzige Ausweg durch die Sperre hindurch.
• „Zeitnachweise exportieren“ lädt die Arbeitszeitdaten herunter. § 17 MiLoG verpflichtet dich, sie aufzubewahren, also nimmt die Sperre sie dir nicht weg.

Was nicht mehr geht

Alles andere. Dienstplan, Team, Löhne, Stempeluhr, Auswertungen — nichts davon lädt, und auch keine Ansicht zeigt Reste. Das ist kein Anzeigefehler: In diesem Zustand liefert der Server für den Betrieb keine Datenzeile mehr aus, unabhängig davon, welche Rolle du hast. Der Export ist die einzige Ausnahme.

Mehrere Betriebe

Gehörst du zu mehreren Betrieben, listet der Bildschirm sie unter „Deine anderen Betriebe“ auf — aktive zum Wechseln, gesperrte zum Öffnen. Das ist wichtig, wenn zwei Rechnungen offen sind: Ohne diese Liste käme man an den zweiten gesperrten Betrieb nicht heran, um ihn zu bezahlen.

Wenn die Zahlung schon raus ist

Die Freischaltung hängt an der Rückmeldung des Zahlungsdienstleisters, nicht am Zeitpunkt deiner Überweisung. Lade die Seite nach ein paar Minuten neu. Bleibt die Sperre trotz erfolgter Zahlung bestehen oder war gar keine Rechnung offen, wende dich an den Support — dann steckt ein anderer Grund dahinter.