„Export fehlgeschlagen“: PDF, CSV und JSON

Die Meldungen und was sie sagen

„Export fehlgeschlagen“ ist die kurze Form. Manchmal steht eine genauere davor, etwa „Export von time_entries fehlgeschlagen: …“ — dann ist der Datenexport an genau dieser Tabelle gescheitert und die Datei wurde bewusst nicht erzeugt. Ein halber Export wäre schlimmer als keiner. „CSV konnte nicht erstellt werden“ betrifft die Tabellen-Ausgabe in den Löhnen. „PDF konnte nicht erstellt werden: …“ betrifft Monatsreport und Monatsabschluss; hinter dem Doppelpunkt steht die Ursache. „Die Datei konnte nicht geladen werden (HTTP …)“ heißt: die Datei liegt bereit, aber die Adresse dafür war abgelaufen. Einfach erneut auslösen.

Zwei Sonderfälle, die keine Fehler sind

In der installierten App landet ein Export nicht in einem Download-Ordner, sondern im Teilen-Dialog. Wischst du diesen weg, ist das kein Fehler und es erscheint auch keine Meldung — die Datei ist dann schlicht nirgends gelandet. Noch einmal auslösen und im Dialog ein Ziel wählen: Dateien, Mail oder Drucken. Bei der DSGVO-Auskunft kann außerdem „Betriebsname noch nicht geladen. Bitte kurz warten und erneut versuchen.“ kommen. Das ist kein Fehlschlag, sondern eine Vorsichtsmaßnahme: ohne den Betriebsnamen stünde in der Auskunft die falsche verantwortliche Stelle. Kurz warten, dann klappt es.

Das hilft meistens

• Den Export ein zweites Mal auslösen — abgelaufene Download-Adressen heilen dadurch von selbst.
• Zeitraum verkleinern, etwa einen Monat statt eines Jahres.
• Prüfen, ob der Download vom Browser blockiert wurde. Ein Hinweis erscheint oft in der Adresszeile.
• In der installierten App: den Teilen-Dialog nicht wegwischen, sondern ein Ziel auswählen.
• Kommt „Zu viele Export-Anfragen. Bitte in einigen Minuten erneut versuchen.“, warte das Zeitfenster ab — Exporte sind teuer und deshalb gebremst.

Wenn nichts hilft

Melde uns, welchen Export du auslösen wolltest (JSON-Datenexport, Lohn-CSV, Monatsreport, Monatsabschluss, DSGVO-Auskunft), welchen Zeitraum, und die Meldung vollständig samt dem Text hinter dem Doppelpunkt. Genau dieser Teil sagt uns, an welcher Stelle es abgebrochen ist.