Ein Mitarbeiter erscheint nicht auf dem Terminal

Drei Bedingungen entscheiden

Damit jemand als Kachel auf dem Terminal erscheint, muss dreierlei stimmen: die Rolle, der Status und die Filiale. Terminal-Konten selbst erscheinen nie in der Namensliste — das Gerät ist der Kiosk, es stempelt nicht.

Der Status

Nur wer auf „Aktiv“ steht, erscheint. Pausierte und ausgeschiedene Mitarbeiter fallen aus der Liste — und sie könnten auch gar nicht stempeln, der Server lehnt sie mit „Mitarbeiter ist nicht aktiv“ ab. Den Status stellt ein Inhaber unter „Team“ um. Bei Saisonkräften ist das der häufigste Fall überhaupt.

Die Filiale

Ein Terminal, dem eine Filiale zugeordnet ist, zeigt die Leute dieser Filiale — plus alle, die gar keiner Filiale zugeordnet sind. Wer einer anderen Filiale zugeordnet ist, erscheint dort nicht, auch nicht als Aushilfe für einen Tag. Ein Terminal ohne eigene Filiale zeigt alle. Und wer selbst keiner Filiale zugeordnet ist, erscheint an jedem Terminal — diese Ausnahme ist Absicht, damit eine unfertige Filialzuordnung niemanden vom Stempeln aussperrt.

Warum eine falsche Filiale wie ein falscher PIN aussieht

Der Server prüft dasselbe noch einmal, und er lehnt eine Person aus der falschen Filiale mit derselben Meldung ab wie einen falschen PIN: „Falscher PIN“. Das ist gewollt. Sonst würde das Gerät jedem, der davorsteht, beantworten, wer zu welchem Laden gehört. Für die Fehlersuche heißt es aber: eine PIN-Meldung ist nicht immer eine PIN-Sache.

Der Reihe nach prüfen

• Steht der Mitarbeiter unter „Team“ auf „Aktiv“?
• Welcher Filiale ist er zugeordnet — und welcher das Terminal?
• Die Filiale des Terminals ändert ein Inhaber unter Verwaltung → Terminals; Bezeichnung und Filiale sind jederzeit änderbar.
• Danach am Terminal die Seite neu laden. Die Namensliste aktualisiert sich nicht von allein.