Terminal hängt oder lädt endlos — Sofortmaßnahmen

Zuerst: hängt es wirklich?

Die große Uhr auf dem Terminal zählt jede Sekunde weiter. Steht die Sekundenzahl still, hängt tatsächlich die Seite. Läuft sie weiter und trotzdem passiert nichts, ist es eher die Verbindung — dann hilft der Artikel zum Terminal ohne Netz weiter.

Sofortmaßnahmen der Reihe nach

• Auf einem PIN- oder Bestätigungsschirm zuerst „Abbrechen“ tippen, oder an einer angeschlossenen Tastatur die Escape-Taste drücken.
• Seite im Browser neu laden.
• Hilft das nicht: Browser schließen und neu öffnen, danach das Tablet neu starten.
• WLAN prüfen — oben am Bildschirm steht ein roter Balken, wenn die Verbindung fehlt.
• Zeiten von Hand notieren und melden, solange nichts geht. Die Arbeitszeit muss trotzdem erfasst werden.

Wenn sich der Knopf endlos dreht

Nicht mehrfach tippen. Nach dem Neuladen unten unter „Heutige Stempelungen“ nachsehen: steht die Zeit dort, ist die Stempelung durch und es fehlte nur die Rückmeldung. Steht sie nicht da, ist nichts gespeichert. Dann die Uhrzeit notieren und noch einmal stempeln.

Fehlerseite nach einem Update

Nach einer neuen Version können Teile der Seite nicht mehr auffindbar sein. Die App merkt das und lädt sich in dem Fall einmal von selbst neu. Bleibt die Fehlerseite trotzdem stehen, war das Neuladen nicht die Lösung — dann ist meistens die Verbindung weg.