Terminal offline: „Stempelungen können gerade nicht gespeichert werden“

Der rote Balken

Oben am Bildschirm erscheint durchgehend rot: „Keine Internetverbindung — Stempelungen können gerade nicht gespeichert werden“. Er kommt vom Tablet selbst, nicht vom Server. Er sagt also: dieses Gerät hat gerade keine Verbindung.

Was in dieser Zeit passiert — und was nicht

Das Terminal sammelt keine Stempelungen für später. Es gibt keinen Zwischenspeicher, der nachträglich hochlädt. Wer jetzt tippt, bekommt eine Fehlermeldung und keine gespeicherte Zeit. Auch die Häkchen der Hausliste gehen verloren: sie springen nach dem Antippen einfach zurück.

Was zu tun ist

• Die tatsächliche Uhrzeit notieren — Zettel, Handy, egal. Das ist der wichtigste Schritt.
• WLAN am Tablet prüfen, notfalls Router neu starten.
• Ein bis zwei Minuten warten und erneut versuchen; verschwindet der Balken, ist die Verbindung zurück.
• Nicht zehnmal hintereinander tippen — das repariert nichts.
• Dem Chef die notierten Zeiten geben, damit sie als Korrektur nachgetragen werden.

Auch ohne roten Balken kann es klemmen

Ist das Tablet im WLAN, aber der Server nicht erreichbar, bleibt der Balken aus und der Fehler kommt erst nach dem Tippen. Dann liest man je nach Ursache „Stempeluhr vorübergehend nicht verfügbar“, „Zeiterfassung vorübergehend nicht verfügbar. Bitte erneut versuchen.“ oder „Stempelung fehlgeschlagen“. Beim Anmelden des Terminals selbst unterscheidet die App die beiden Fälle: „Keine Internetverbindung“ heißt Gerät, „Server nicht erreichbar“ heißt Gegenseite.