„Zu viele Versuche“: Sperren und ihre Dauer

Vier Meldungen, vier Sperren

Die App bremst Versuche, die reihenweise scheitern. Der Wortlaut sagt dir, welche Sperre greift. „Zu viele Fehlversuche. Bitte in einigen Minuten erneut versuchen.“ — die PIN am Terminal, für dich persönlich. „Zu viele Fehlversuche an diesem Terminal. Bitte in einigen Minuten erneut versuchen.“ — das ganze Terminal, ausgelöst durch viele Fehlversuche verschiedener Leute hintereinander. „Zu viele Versuche. Bitte später erneut versuchen.“ — beim Einlösen eines Kopplungscodes für ein Terminal. „Zu viele Anfragen. Bitte einen Moment warten.“ — bei der Registrierung eines neuen Betriebs.

Wie lange es dauert

Bei der PIN am Terminal greift die Sperre nach fünf Fehlversuchen und dauert zunächst fünf Minuten. Kommt danach gleich die nächste Serie, verdoppelt sie sich — zehn, zwanzig, vierzig Minuten, höchstens jedoch eine Stunde. Weiterprobieren macht es also messbar schlimmer. Beim Kopplungscode sind fünf Versuche in fünfzehn Minuten erlaubt; danach musst du das Ende dieses Zeitfensters abwarten. Exporte haben eine eigene Bremse: „Zu viele Export-Anfragen. Bitte in einigen Minuten erneut versuchen.“ Dort zählt ein Fenster von zehn Minuten.

Das hilft meistens

• Aufhören zu tippen. Jeder weitere Versuch verlängert die PIN-Sperre, statt sie zu verkürzen.
• Die genannte Zeit abwarten — bei der PIN im Zweifel fünf Minuten, bei Wiederholung länger.
• PIN vergessen? Nicht raten. Dein Admin kann sie im Team neu setzen, das hebt die Lage sofort auf.
• Bei einem Kopplungscode: nicht abtippen, sondern kopieren und einsetzen. Die meisten Fehlversuche sind Tippfehler.

Wenn nichts hilft

Bleibt die Sperre über eine Stunde bestehen, melde uns die Meldung wörtlich, die Uhrzeit des letzten Versuchs und ob es um eine PIN, einen Kopplungscode, eine Registrierung oder einen Export ging. Die vier haben getrennte Zähler.